Refund policy
Política de devoluciones y cambios
Tienes derecho a solicitar la devolución de tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, conforme al derecho de desistimiento aplicable a las compras online.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
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Estar sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones.
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No presentar manchas, olores, daños ni signos de uso.
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Conservar las etiquetas originales, cuando corresponda.
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Estar acompañado del recibo o comprobante de compra.
Artículos no admitidos para devolución
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados, dañados, manipulados de forma indebida o que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados.
En caso de que en el futuro se ofrezcan artículos personalizados o hechos a medida, estos no podrán devolverse salvo que presenten un defecto o error imputable a Albrys Brand.
Gastos de envío de devolución
Los gastos de envío para devolver el artículo corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto o se haya producido un error por parte de Albrys Brand.
El cliente será responsable de enviar el producto correctamente protegido y de conservar el justificante de envío hasta que la devolución haya sido recibida y revisada.
Cambios de talla
Aceptamos cambios de talla siempre que el producto esté en perfecto estado y haya disponibilidad de la nueva talla solicitada.
En los cambios de talla, el cliente asumirá tanto el coste del envío de devolución como el coste del nuevo envío.
Antes de enviar cualquier producto para cambio o devolución, el cliente deberá contactar con nosotros para recibir las instrucciones correspondientes.
Cómo iniciar una devolución o cambio
Para solicitar una devolución o cambio de talla, contacta con nosotros en:
albrys.brand@gmail.com
Indica tu número de pedido, nombre completo y el motivo de la solicitud.
No se aceptarán devoluciones o cambios enviados sin comunicación previa.
Reembolsos
Una vez recibamos el artículo devuelto y comprobemos que cumple las condiciones indicadas, procesaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se realizará sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable. Albrys Brand podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente aporte una prueba válida de su devolución.
En caso de devolución completa del pedido por desistimiento, se reembolsará el importe correspondiente conforme a la normativa aplicable. Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo defecto o error imputable a Albrys Brand.